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Publicado 30 Mar 2026

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Descripción del cargo

¡Estamos buscando Agentes de Soporte Nivel 1 para unirse a la mesa de servicio de una compañía internacional del sector tecnológico!
El rol consiste en brindar soporte técnico inicial a usuarios en Estados Unidos, gestionando tickets, resolución básica de incidentes y escalamiento oportuno al equipo Nivel 2.
Requisitos clave:

Inglés A2–B1 con buena lectura y escritura (comunicación escrita constante con usuarios de EE. UU.).
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda o servicio al cliente técnico.
Manejo básico de sistemas operativos (Windows/Mac), redes e incidentes comunes de TI.
Habilidad para documentar y seguir procesos.
Disponibilidad para turnos rotativos.

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