Agente de soporte y mesa

Descripción del cargo

Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un cargo de agente de soporte y mesa para Atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa estratégica de servicios de la Jefatura de Experiencia y Servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas a la Comunidad Externadista.

Requisitos del cargo:

Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia: Un año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.

Habilidades o Conocimientos Técnicos Requeridos:

*Conocimientos básicos en ITIL
*Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point)
*Redacción y Ortogtafía
*Conocimiento en el uso de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y atención al cliente.




Condiciones:
Tipo de contrato: Termino fijo
Salario promedio: $ 2.300.000 y 2.380.000
Modalidad: Presencial