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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Agente de soporte y mesa
Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un cargo de agente de soporte y mesa para Atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresan en la mesa estratégica de servicios de la Jefatura de Experiencia y Servicios con el fin de garantizar respuestas rápidas y efectivas a la Comunidad Externadista.
Requisitos del cargo:
Formación: Técnico en sistemas, electrónico, comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia: Un año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en manejo de herramientas para el registro de solicitudes.
Habilidades o Conocimientos Técnicos Requeridos:
*Conocimientos básicos en ITIL
*Conocimientos básicos en herramientas de ofimática (Word, Excel, Power point)
*Redacción y Ortogtafía
*Conocimiento en el uso de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y atención al cliente.
Condiciones:
Tipo de contrato: Termino fijo
Salario promedio: $ 2.300.000 y 2.380.000
Modalidad: Presencial
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