Analista bilingüe de servicio al cliente - aduanas y logística

Descripción del cargo

¡ESTAMOS CONTRATANDO! | Bilingual Customs Brokerage Customer Service Specialist

*Ubicación: Bogotá o Barranquilla (Modalidad 100% Presencial)
*Idioma: Bilingüe (Español / Inglés indispensable - se validará en entrevista)
*Educación: Técnico, tecnólogo o profesional en Comercio Exterior, Logística o carreras afines.

¿Te apasiona el comercio internacional, la logística y la resolución de retos aduaneros? Si eres un profesional proactivo, con experiencia en aduanas y dominas el inglés, ¡este reto es para ti!

En este rol, serás la pieza clave para garantizar que las operaciones de importación de nuestros clientes fluyan sin contratiempos, combinando la precisión técnica con un servicio al cliente de primer nivel.

Tu Misión en el Equipo:

*Control y Cumplimiento Documental: Preparar, revisar y auditar documentación crítica (Conocimientos de embarque, facturas comerciales, packing lists y declaraciones), asegurando el estricto cumplimiento de regulaciones locales e internacionales.

*Coordinación y Enlace Logístico: Sincronizar horarios y flujos de envío con proveedores, empresas de transporte y equipos internos.

*Resolución de Conflictos: Investigar y solucionar proactivamente discrepancias en envíos, errores de facturación o retrasos en el despacho aduanero.

*Atención Premium y Soporte: Gestionar solicitudes, peticiones y reclamos de clientes asignados, manteniendo los sistemas actualizados en tiempo real y un registro impecable de cada interacción.

¿Qué buscamos en ti?

- Experiencia y conocimientos sólidos demostrables en procesos de aduanas e importación.
- Capacidad de análisis para auditorías internas y mitigación de riesgos regulatorios.
- Excelentes habilidades de comunicación y manejo de clientes bajo presión.

¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera?

¡Postúlate ahora!

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