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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com

Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de un/a Analista de Expedientes para apoyar la gestión, análisis y seguimiento de operaciones de contratación energética, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos, la calidad de los expedientes y la correcta activación de clientes. Preferiblemente en el sector energético (electricidad y gas).

Comprometidos con la diversidad e inclusión?? invitamos a participar en esta convocatoria a personas de diferentes colectivos de diversidad y personas con discapacidad. Valoramos el talento y las capacidades de cada persona.

?? Principales responsabilidades

Gestionar y analizar expedientes relacionados con procesos de contratación energética.
Gestionar rechazos de captación, no captación y rechazos en firme.
Resolver actividades de respuesta e incoherencias en los expedientes.
Gestionar procesos de switching y contratación.
Gestionar y analizar contratos ATR.
Realizar controles de calidad sobre expedientes y operaciones.
Cumplir con los SLA y métricas operativas establecidos.

?? Requisitos
Formación técnica, tecnológica en Administración, Operaciones, Gestión Comercial, Energía o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año y preferiblemente en Back Office, contratación, operaciones comerciales, Customer Operations o gestión de expedientes.
Experiencia trabajando bajo SLA y métricas operativas.
Conocimientos en control de calidad de procesos.

? Será un plus si tienes experiencia en:
Sector energético, especialmente en electricidad y gas.
Procesos de switching.
Contratos ATR.
Gestión de rechazos de distribuidoras.
Análisis de incoherencias e incidencias de contratación.
Proyectos de mejora de procesos o soporte funcional.

?? Herramientas
Salesforce
Cosmos
Rosetta
CRM o herramientas equivalentes
Manejo de indicadores y métricas operativas

?? Condiciones laborales
Modalidad: Presencial
Ciudad: Bogotá
Tipo de contrato:Indefinido
Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte $249.095
Horario: Lunes a viernes 6:00 am a 3:30 pm

Si cuentas con experiencia en operaciones, contratación y gestión de expedientes, ¡esta oportunidad es para ti! ??

Tecn Sistemas Computación / Otras Profesión

Técnico Laboral Nivel educativo

10 Vacantes Número de vacantes

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