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Oportunidades para ti

Administrador punto de venta/lider de tienda

Trabaja en Summar productividad s.a.s

$1,5 a $2 millones

Publicado 9 Jun 2026

Auxiliar programa quirúrgico - clinica oncologica

Trabaja en Colsubsidio

Salario confidencial

Publicado 9 Jun 2026

Promotor integral de salud - fundacion y plato / zonal magdalena

Trabaja en Nueva eps s.a

$1,5 a $2 millones

Publicado 9 Jun 2026

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Descripción del cargo

¿Quieres ser parte de una de las aseguradoras con mayor crecimiento en Colombia? En Seguros Mundial nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Experiencia en Salud Quien será responsable de gestionar y optimizar la experiencia del usuario a través de diferentes canales de atención, asegurando altos estándares de calidad en el servicio y contribuyendo al cumplimiento de la promesa de valor de la compañía.

Funciones principales

-Gestionar la experiencia del usuario a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
-Analizar solicitudes, autorizaciones y requerimientos en servicios de salud.
-Administrar y dar respuesta a peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS).
-Realizar seguimiento a casos, asegurando trazabilidad y cumplimiento de tiempos de respuesta.
-Generar informes y reportes de gestión.
-Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y proponer planes de acción.
-Garantizar el cumplimiento de protocolos de atención y normatividad del sector salud.
-Articular la comunicación entre áreas para asegurar soluciones oportunas.

Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas de la salud o administrativas (Enfermería, Administración en Salud o afines).
Experiencia mínima de 6 meses a 2 años en atención al usuario, experiencia del cliente o procesos de salud.
Conocimiento en:
-Autorización de servicios de salud
-Manejo de PQRS
-Normatividad del sector salud
-Manejo de herramientas ofimáticas (Excel básico/intermedio).
-Excelente redacción, ortografía y comunicación verbal.

¿Qué te ofrecemos?

-Contrato a término indefinido
-Salario Competitivo + beneficios
-Oportunidad de Crecimiento y Desarrollo.

Enfermería / Otras Profesión

Tecnológica Nivel educativo

1 Vacante Número de vacantes

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