Analista de operaciones

En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto!

Buscamos Analista de Operaciones que nos apoye a coordinar la ejecución efectiva de las activaciones de los usuarios de Bia Energy. Punto de conexión entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST y los usuarios, asegurando la correcta relación con los usuarios y planes operativos, la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación.
Funciones:
- Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con las instalación de usuarios, asegurando que se cumplan los plazos establecidos y que todos los equipos estén alineados con los objetivos.
- Actuar como punto de contacto principal entre los equipos de operaciones, operadores de red, SST (Seguridad, Salud y Trabajo) y los usuarios. Mantener una comunicación transparente y efectiva para garantizar la comprensión y ejecución adecuada de los planes operativos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los usuarios, asegurando una experiencia positiva durante el proceso de activación. Abordar cualquier inquietud o problema de manera proactiva para garantizar la satisfacción del cliente.
- Elaborar planes operativos detallados para las activaciones, considerando los recursos necesarios y los plazos establecidos. Realizar un seguimiento constante para evaluar el progreso y abordar cualquier desviación.
- Supervisar la eficiencia en la prestación de servicios de instalación y activación, identificando oportunidades para mejorar los procesos y garantizar la entrega de servicios de alta calidad.
- Identificar y abordar proactivamente cualquier problema o desafío que pueda surgir durante las activaciones. Colaborar con los equipos relevantes para encontrar soluciones efectivas y mantener la continuidad del proceso.
- Coordinar la asignación efectiva de recursos, incluidos operadores de red y personal de SST, para garantizar una ejecución suave de las activaciones, cumpliendo con los estándares de seguridad y salud laboral.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos, proponiendo y implementando mejoras que aumenten la eficiencia y la calidad de las activaciones de usuarios.
- Servir como conexión entre usuario y el personal en tierra para resolver incidencias durante la ejecución de las instalaciones
- Participar de manera activa en reuniones de coordinación con otras áreas para entregar retroalimentación oportunidad frente a cambios en cronogramas
- Cerrar los procesos de feedback loop que permitan identificar causales claros para los servicios fallidos.

Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en roles como analista de operaciones o afines.
- Excelente ortografía y fluidez verbal para asegurar una comunicación escrita clara-oral precisa con nuestros clientes.
- Servicio al cliente y manejo de situaciones difíciles.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Manejo intermedio de google sheets y/o excel
- Manejo de equipos en experiencias anteriores.

Condiciones:
- Contrato a termino indefinido
- Salario básico: $2.000.000 + 500.000 variable por cumplimiento de indicadores.
- Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. y sábado hasta medio día (Disponibilidad para trabajar días festivos (eventual))
- Modalidad: híbrido (3 días en oficina y 3 en casa)

Profesional Junior

Formación Tec profesional

Ingeniería industrial

Ingeniería de procesos

1 año de experiencia

1 Vacante