Analista de operaciones

Descripción del cargo

Buscamos un(a) Analista de Operaciones comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) al servicio, para garantizar la correcta administración y seguimiento de los procesos relacionados con nuestros consultores y clientes.

Será responsable de gestionar la facturación de servicios, realizar seguimiento a novedades administrativas y operativas, mantener actualizadas las bases de datos e indicadores de gestión, y brindar acompañamiento constante a consultores y clientes. Además, apoyará la negociación y actualización de tarifas, asegurando una comunicación efectiva con las áreas de Talento Humano, Selección y demás equipos involucrados en la operación.

La persona ideal se destaca por su capacidad de organización, orientación al detalle, habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como por su capacidad para gestionar múltiples procesos simultáneamente y resolver situaciones de manera oportuna. Buscamos alguien con actitud proactiva, excelente relacionamiento interpersonal y enfoque en el cumplimiento de objetivos y procedimientos.

Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en áreas de operaciones, administración de personal, facturación, servicio al cliente o gestión de consultores.
- Manejo de Excel, bases de datos y herramientas ofimáticas.
- Habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
- Capacidad de análisis, seguimiento y resolución de novedades.
- Excelente relacionamiento con clientes internos y externos.
- Formación en Administración de Empresas, Gestión Humana, Talento Humano, Administración de Negocios, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa o carreras afines.

Objetivo del cargo: Garantizar el adecuado seguimiento administrativo y operativo de los consultores, asegurando la correcta gestión de la facturación, novedades, tarifas e indicadores, y brindando un excelente servicio a clientes y colaboradores para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la organización.