Analista de procesos y soluciones digitales

Descripción del cargo

¡ÚNETE A TP COMO TECHNICAL SPECIALIST!
TP es una compañía global de servicios digitales para negocios. Nuestra escala global y presencia local nos permiten ser una fuerza para el bien al apoyar a nuestras comunidades, a nuestros clientes, a sus consumidores y al medio ambiente. Ofrecemos servicios empresariales avanzados y digitalmente potenciados para ayudar a las mejores marcas del mundo a optimizar sus operaciones de manera significativa y sostenible.

¿Cuáles serán tus funciones?

Realizar el levantamiento de información y requerimientos para la implementación de iniciativas tecnológicas en el área de Solutioning.
Diseñar, documentar y actualizar diagramas de flujo de procesos e IVR según las necesidades del cliente y las operaciones.
Configurar y desarrollar soluciones en herramientas de la empresa
Ejecutar pruebas de aceptación de usuario (UAT) en las herramientas desarrolladas y documentar las evidencias.
Elaborar demos, prototipos y presentaciones de proyectos para entregas a clientes e interesados.
Capacitar a los equipos operativos en el uso de las nuevas herramientas y construir los manuales de usuario y configuración.
Administrar bases de datos y mantener actualizados los reportes de control de avance, estado e iniciativas del área.


Requisitos:
Formación académica: Estudiante en semestres finales o graduado de nivel Técnico, Tecnológico o Profesional en Administración Tecnológica, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Gestión Administrativa o carreras afines.
Experiencia: de 3 a 6 meses de experiencia (se valoran proyectos académicos, experiencia previa como practicante o roles operativos/Soporte en BPO/Tech).
Conocimientos técnicos:
Modelamiento y análisis de procesos básico (diagramas de flujo, mapas de proceso).
Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Office)
Capacidad para documentar manuales técnicos .
Deseable: Nociones de Power BI y conceptos básicos de Inteligencia Artificial (IA) aplicados a productividad.

Idiomas: Español

Ubicación / Modalidad: Teletrabajo


Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido
Salario: $2.208.000 COP
Horario: Lunes a Martes (8:00 AM – 6:00 PM) y Miércoles a Viernes (8:00 AM – 5:00 PM)
Modalidad: Teletrabajo

Oportunidades de crecimiento y plan de entrenamiento en un ambiente global
Si eres proactivo(a), orientado a los detalles, te apasiona la tecnología y la optimización de procesos, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en Colombia!