Analista de redes y seguridad - inclusión - 1626226839-9

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas
oportunidades laborales para ti. Importante empresa dedicada a OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIO DE APOYO A LAS EMPRESAS N.C.P, requiere ANALISTA DE REDES Y SEGURIDAD - INCLUSIÓN - 1626226839-9, aplica para personas con discapacidad.
Nivel Educación: TECNOLOGO, EN AREAS DESARROLLO, ING DE SISTEMAS,
TELECOMUNICACIONES Y/O TECNOLOGIA
Experiencia:MINIMA DE 1 A 2 AÑOS EN EL ÁREA

CONOMIENTO EN: Fundamentos de redes de datos: routing, switching y protocolos TCP/IP
Seguridad perimetral básica: firewalls, VPN y control de accesos
Gestión de incidentes bajo marco ITIL (deseable)
Manejo de herramientas de monitoreo de red (PRTG, Zabbix o similares)
Conocimiento en plataformas de contact center y CX (deseable)
Certificaciones deseables: CCNA o CompTIA Network+Conocimiento en modelos de gestion de
seguridad como ISO 27000 o NIST deseable.
Horario: LUNES A VIERNES DE 8:00 AM A 5:00 PM
Modalidad de trabajo: TELETRABAJO
Salario Asignado: $ 4.000.000
Contrato a termino indefinido

Funciones:

Operar, monitorear y mantener la infraestructura de red de datos de Ilumno (LAN/WAN y enlaces de terceros), siguiendo los procedimientos y estándares definidos por el área, para asegurar la disponibilidad y el rendimiento de los servicios de conectividad, y brindar soporte técnico de segundo nivel a las áreas de Mesa de Servicio, CX Suite y Seguridad de la Información
Monitorear el funcionamiento de los enlaces y equipos de red bajo su responsabilidad, registrar incidentes en la herramienta de gestión y darles seguimiento hasta su resolución, cumpliendo los tiempos de atención establecidos en los SLA. *Ejecutar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo sobre la infraestructura de red (switches, routers, puntos de acceso y enlaces WAN), documentando los trabajos realizados y los resultados obtenidos.
Apoyar la operación de Mesa de Servicio atendiendo incidentes y requerimientos de conectividad escalados al segundo nivel, y coordinar con proveedores cuando la solución requiera intervención externa.
Brindar soporte técnico al área de CX Suite en aspectos de conectividad, calidad de servicio y disponibilidad de canales de atención, para contribuir a la continuidad operativa de los servicios al cliente
Colaborar con el equipo de Seguridad de la Información en la aplicación de controles de seguridad perimetral, revisión de accesos de red y reporte de eventos o alertas detectadas en las herramientas de monitoreo. *Recopilar y reportar métricas de operación de la red al líder del área, con base en los indicadores definidos, para apoyar la toma de decisiones y la mejora continua del servicio
-Desempeñar funciones afines.

- Código de referencia 1626226839-9