Analista de servicio al cliente zona franca bogotá

Descripción del cargo

El Reto: Una reconocida empresa del sector tecnológico busca integrar a su equipo de soporte en la Zona Franca de Bogotá un talento altamente comprometido. Tu misión principal será garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario, asegurando que cada requerimiento técnico sea gestionado con precisión, trazabilidad y agilidad.

Tu Perfil: Buscamos un técnico o tecnólogo en desarrollo y mantenimiento de software con al menos dos años de experiencia en soporte o mesa de ayuda. Tu capacidad de análisis y orientación a la solución de problemas serán fundamentales para diagnosticar fallas de hardware y gestionar tickets de manera eficiente.

Es indispensable que manejes herramientas ITSM para el seguimiento de casos. Valoraremos tu experiencia técnica en la administración básica de Active Directory y el diagnóstico de sistemas operativos, habilidades críticas que te permitirán destacar en la resolución de incidencias dentro de nuestro entorno de trabajo tecnológico.

Lo que ofrecemos: Ofrecemos una vinculación bajo modalidad de obra o labor, con una jornada presencial de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:10 pm. Proporcionamos una remuneración competitiva y la oportunidad de integrarte a un equipo donde tu comunicación efectiva y trabajo colaborativo serán los pilares del éxito.