Analista de soporte 2

Descripción del cargo

?? ¡En Novatec Solutions fortalecemos la continuidad y estabilidad de nuestras plataformas tecnológicas!
En Novatec Solutions, con más de 15 años de experiencia en el mercado, brindamos soporte y acompañamiento tecnológico a organizaciones líderes, principalmente del sector financiero, garantizando la operación, estabilidad e integración de aplicaciones críticas.
Nuestro equipo trabaja con buenas prácticas de soporte, gestión de incidentes y metodologías ágiles, para asegurar soluciones eficientes, oportunas y de alto impacto.

????? Estamos en búsqueda de un/a Analista SemiSenior de Soporte 2

?? Perfil requerido:
Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con más de 4 años de experiencia en Soporte TI y en resolución de incidentes técnicos de segundo nivel.

?? ¿Cuál será tu rol y funciones?
?? Brindar soporte técnico de segundo nivel, asegurando la correcta identificación, análisis y resolución de incidentes.
?? Analizar fallas en aplicaciones desarrolladas en Java, realizando revisión de logs y componentes.
?? Ejecutar consultas y análisis en bases de datos Oracle y/o SQL Server mediante SQL.
?? Realizar soporte y validación de APIs y Web Services (REST/SOAP).
?? Gestionar, documentar y dar cierre a incidentes a través de herramientas ITSM, garantizando trazabilidad y cumplimiento de SLA.
?? Participar en mesas de trabajo técnicas para el análisis de causa raíz y definición de soluciones definitivas.

?? En Novatec Solutions te ofrecemos:
?? Contrato Termino Indefinido
?? Salario a convenir
??? Modalidad Hibrida – Bogotá
?? Horario de lunes a viernes

? En Novatec Solutions creemos en el talento, la innovación y en construir un futuro más inclusivo, equitativo y sostenible a través de la tecnología.

?? Aplica ahora enviando tu hoja de vida a:
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