Analista de soporte al cliente contable | software contable

Descripción del cargo

¿Te apasiona ayudar a los clientes y tienes experiencia utilizando software contable? ¡Esta oportunidad es para ti!

Estamos en búsqueda de personas con vocación de servicio, actitud de aprendizaje y conocimientos contables para brindar acompañamiento a nuestros clientes en el uso de nuestra plataforma. Si disfrutas resolver problemas, aprender constantemente y quieres hacer parte de una empresa en crecimiento, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

Serás el encargado de acompañar y asesorar a nuestros clientes para que aprovechen al máximo el software contable, brindando soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional.

Tus principales responsabilidades serán:
- Atender solicitudes de clientes a través de llamadas, chat y sistema de tickets (los canales rotan mensualmente).
- Resolver inquietudes sobre el uso del software contable.
- Guiar a los clientes en la configuración y manejo de la plataforma.
- Apoyar el proceso de habilitación de facturación electrónica.
- Analizar y solucionar novedades técnicas o funcionales presentadas por los usuarios.
- Brindar soporte tanto a personas naturales como a empresas.
- Garantizar una atención cercana, ágil y de alta calidad.

Buscamos personas que cuenten con:
- Técnico o Tecnólogo en Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
- Estudiantes de carrera profesional hasta máximo cuarto semestre (no profesionales).
- Experiencia utilizando cualquier software contable (Siigo, World Office, Helisa, Novasoft o similares).
- Experiencia en servicio al cliente, soporte o procesos postventa.
- Excelente comunicación, empatía y orientación al servicio.
- Actitud proactiva, disciplina y facilidad de aprendizaje.

Te ofrecemos
- Salario de $2.300.000 + auxilio de transporte.
- Bonificación mensual de hasta $400.000, de acuerdo con indicadores de desempeño.
- Contrato fijo por 3 meses, renovable por 3 meses y posteriormente indefinido según desempeño.
- Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
- Día libre por cumpleaños.
- Excelente ambiente laboral y acompañamiento permanente por parte de la líder del equipo.
- Posibilidades reales de crecimiento a cargos Senior con mejora salarial.
- Capacitaciones mensuales en contabilidad, programación, marketing y otros temas de desarrollo profesional.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Harás parte de una compañía en crecimiento con un equipo cercano y colaborativo, donde recibirás acompañamiento desde el primer día y tendrás oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional. Valoramos el compromiso, la responsabilidad y las ganas de aprender.