Analista de soporte de servicios difitales sector educacion

Descripción del cargo

Analista de Servicios Digitales

Ubicación: Bogotá | Presencial
Contrato: Indefinido
Salario: $3.200.000

¿Quiénes somos?

Somos una organización que impulsa la transformación digital de la educación mediante soluciones tecnológicas innovadoras, orientadas a optimizar la experiencia de estudiantes, docentes y colaboradores.

Propósito del cargo

Garantizar el adecuado funcionamiento de los servicios digitales institucionales, brindando soporte funcional a los usuarios, administrando plataformas académicas y realizando análisis de información que contribuyan a la mejora continua de los procesos tecnológicos.

Responsabilidades principales
Brindar soporte funcional a usuarios de plataformas académicas e institucionales.
Atender y gestionar requerimientos mediante sistemas de tickets.
Realizar consultas y validaciones en bases de datos Oracle.
Hacer seguimiento a incidentes, solicitudes y mejoras de los servicios digitales.
Apoyar la administración y mantenimiento de plataformas institucionales.
Elaborar reportes e indicadores que contribuyan a la toma de decisiones.
Trabajar de manera articulada con las diferentes áreas para garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.


Perfil académico
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines, graduado de una institución de educación superior reconocida.

Experiencia
Mínimo un (1) año de experiencia en áreas relacionadas con sistemas de información, soporte tecnológico, análisis de datos o administración de plataformas.
Deseable experiencia en instituciones de educación superior.

Conocimientos
Bases de datos Oracle.
Gestión de requerimientos mediante herramientas de tickets.
Soporte funcional a usuarios.
Manejo de bases de datos y generación de reportes.
Excel intermedio.
Herramientas tecnológicas y plataformas de información.


Competencias
Orientación al servicio.
Pensamiento analítico.
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Proactividad.
Trabajo en equipo.
Nuestra cultura

Promovemos una cultura innovadora y colaborativa, donde la tecnología, la mejora continua y la inteligencia artificial impulsan la transformación de la educación y el desarrollo de nuestros equipos.