Analista de soporte en telecomunicaciones

Descripción del cargo

ANALISTA DE SOPORTE EN TELECOMUNICACIONES

Buscamos un(a) Analista de Soporte en Telecomunicaciones con sólida orientación técnica y de servicio, que desee fortalecer su desarrollo profesional en una compañía del sector tecnológico, participando en la operación, soporte y mejora de soluciones de conectividad para clientes corporativos.

Propósito del cargo

Garantizar el soporte técnico y la continuidad operativa de los servicios de telecomunicaciones, brindando atención especializada en redes fijas y móviles, así como asesoría técnica a los clientes, asegurando altos estándares de calidad y cumplimiento de los niveles de servicio.

Funciones principales
Proporcionar soporte técnico en redes de telecomunicaciones fijas y móviles.
Atender, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios de conectividad.
Asesorar a clientes en soluciones tecnológicas y servicios de red.
Gestionar servicios de Internet, telefonía IP y redes de datos.
Configurar y administrar equipos de red (routers y switches).
Dar soporte a entornos de LAN, WAN, WiFi, IoT y datacenter.
Administrar y monitorear plataformas de red y servicios asociados.
Asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.

Formación académica:
Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones a partir de séptimo (7°) semestre, o
Tecnólogo en Telecomunicaciones.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y asesoría en telecomunicaciones.

Conocimientos técnicos indispensables:
Redes fijas y móviles.
Metro Ethernet y servicios de banda ancha.
IPTV y TOIP.
Telefonía IP y redes de datos.
Conectividad LAN / WAN, WiFi e IoT.
Administración de plataformas de red.
Configuración de routers y switches.
Protocolos de red: SNMP, BGP, ACL, entre otros.

Condiciones laborales
Salario básico: $1.859.500
Variable por desempeño: $248.600
Recargos conforme a la jornada
Prestaciones sociales y beneficios de ley
Horario de Lunes a domingo (PRESENCIAL)
Turnos rotativos diurnos y nocturnos
Un (1) día compensatorio semanal

Si te apasiona la tecnología, el soporte en telecomunicaciones y buscas estabilidad y crecimiento profesional, esta oportunidad es para ti.
Postúlate y haz parte de nuestro equipo.