Analista de soporte infraestructura ti (bucaramanga)

Se requiere técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería electrónica o telecomunicaciones.

Dar soporte de 1er y 2do nivel y gestión de incidentes o solicitudes en las distintas áreas del cliente con sus respectivas funciones y responsabilidades del cargo.

Conocimientos técnicos:

• Conocimiento en soporte de primer y segundo nivel (Presencial y remoto).
• Conocimiento en configuración y alistamiento de equipos de cómputo.
• Conocimiento en soporte y configuración de impresoras.
• Conocimientos en informática y sistemas operativos (Windows y Linux).
• Conocimiento en soporte de primer y segundo nivel de redes de telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes y/o requerimientos.
• Soporte en sistemas de llamados de turnos (digiturnos y turneros).
• Conocimiento en soporte CCTV.
• Conocimiento en soporte de alarmas.
• Conocimiento básico en UPS.

Habilidades interpersonales:
• Habilidad de negociación y comunicación para proponer soluciones que beneficien a todas las
partes, facilitando acuerdos y resolviendo conflictos de forma constructiva.
• Actitud de atención al servicio y habilidades para el manejo de usuarios.
• Habilidad para aprender y aplicar nuevos conocimientos técnicos.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Colaboración.
• Empatía.
• Adaptabilidad.
• Proactivo.

Condiciones laborales:
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
• Tipo de contrato: fijo por 6 meses, si el desempeño es positivo se renueva a indefinido.
• Salario: $ 2.203.000 + auxilio de transporte legal, con todas las prestaciones de ley + horas extras si
se requiere.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecn Sistemas Computación

Tecnología en electrónica

Tecn Electrónico

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Tecnólogo en Sistemas

2 años de experiencia

1 Vacante