Frecuencia diaria
¿Aún no estás registrado?
Inscríbete en elempleo.com y aplica a miles de ofertas de las mejores empresas:
Registrar hoja de vidaSalario confidencial COP
Colombia Bogotá D.C. Bogotá Bogotá
Sistemas y Tecnología
Por favor, actualiza tu navegador para tener una mejor experiencia, prueba con Chrome, Internet explorer.
Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Analista de soporte / mesa de servicios junior, en Hitss.
Publicado 26 Dic 2025
Hitss Colombia es una empresa de tecnología del grupo América Móvil que ofrece soluciones de transformación digital, integración tecnológica y desarrollo de software a diferentes industrias. Se especializa en el diseño y gestión de sistemas informáti...
Ver másCargos relacionados
Recibir ofertas en tu correo.
Coooon el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo).
Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.
Para ofertas confidenciales contáctanos a: info@elempleo.com
Responsabilidades:
- Atender incidentes y solicitudes de usuarios a través de teléfono, chat y autoservicio.
- Brindar soporte técnico básico en hardware, software, sistemas operativos, accesos y aplicaciones.
- Registrar y documentar los casos en herramientas ITSM.
- Escalar oportunamente los casos que no puedan resolverse en primer nivel.
- Aplicar protocolos de atención, calidad y buenas prácticas ITIL.
Perfil requerido:
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o mesa de servicios.
- Conocimientos en sistemas operativos, ofimática, redes básicas e ITSM.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.
- Disponibilidad para turnos rotativos 7x24 y modalidad presencial.
Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida)
Cuéntales a las empresas lo nuevo: actualiza tu hoja de vida en elempleo.com
En este portal utilizamos datos de navegación / cookies propias y de terceros para gestionar el portal, elaborar información estadística, optimizar la funcionalidad del sitio y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias a través del análisis de la navegación. Si continúa navegando, usted estará aceptando esta utilización. Puede conocer cómo deshabilitarlas u obtener más información aquí.