Analista de soporte tecnico n1 - medellín

Descripción del cargo

Analista de Soporte N1 – Medellín

Importante compañía de telecomunicaciones y servicios busca Analista de Soporte N1 para brindar soporte inicial a incidentes relacionados con redes, conectividad y sistemas, realizar diagnóstico, gestionar tickets y escalar incidentes cuando sea necesario.

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte de redes.
Experiencia en soporte de routers, switches, firewalls y enlaces LAN/WAN.
Experiencia en soporte de sistemas operativos Windows y Linux.
Experiencia en gestión y seguimiento de tickets.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Deseable conocimiento en protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y SNMP.
Deseable experiencia con herramientas de monitoreo como PRTG, SolarWinds u otras.
Orientación al servicio, capacidad de análisis y atención de incidentes.

Condiciones:

Ciudad: Medellín
Modalidad: Presencial
Horario: Domingo a domingo, turnos rotativos de 8 horas, con 2 días de descanso a la semana.
Turnos: 6:00 a.m. – 2:00 p.m., 2:00 p.m. – 10:00 p.m., 10:00 a.m. – 6:00 p.m., 8:00 a.m. – 5:00 p.m., entre otros.
Contrato: Indefinido con prestaciones de ley
Salario: Hasta $2.400.000 COP + recargos

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