Analista de soporte ti

Descripción del cargo

Analista de Soporte TI

¡Impulsa la tecnología que hace posibles experiencias inolvidables en Kevin's Joyeros!
En Kevin's Joyeros no solo creamos joyas, también desarrollamos soluciones tecnológicas que respaldan cada uno de nuestros procesos. Detrás de cada operación exitosa hay un equipo comprometido que garantiza la continuidad de nuestros servicios. Hoy queremos que tú hagas parte de ese equipo.
Estamos en búsqueda de un Tecnólogo en Sistemas – Soporte TI, comprometido, proactivo, adaptable y con una actitud positiva frente al aprendizaje continuo.

Tu misión
Brindar soporte técnico integral a los sistemas de aplicaciones e infraestructura tecnológica de la organización, garantizando la continuidad operativa, la correcta integración entre plataformas y la atención oportuna de incidentes y requerimientos durante los turnos asignados.

¿Qué buscamos en ti?
Formación
• Tecnólogo en Sistemas, Redes o carreras afines.
Experiencia
• Mínimo un (1) año de experiencia en cargos similares de soporte técnico, preferiblemente en entornos de producción con operación continua o por turnos.
• Se valorará experiencia en empresas de tecnología, logística, retail o comercio al por menor.

Conocimientos técnicos
• Soporte técnico de primer y segundo nivel.
• Programación en C# y .NET.
• Manejo de SQL avanzado.
• Integración y consumo de APIs REST.
• Manejo de estructuras JSON.
• Bases de datos relacionales.
• Gestión de incidentes y documentación técnica.
• Monitoreo de aplicaciones e infraestructura tecnológica.

Competencias
• Análisis y resolución de problemas.
• Comunicación asertiva.
• Orientación al servicio.
• Proactividad y autonomía.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.

¿Qué te ofrecemos?
• Contrato a término indefinido, directo con la compañía.
• Modalidad de trabajo presencial.
• Turnos rotativos semanales:
o Semana presencial: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
o Semana remota: lunes a domingo (o lunes festivo), de 3:00 p. m. a 9:00 p. m., según programación.
o Disponibilidad para turnos rotativos con los compensatorios correspondientes cuando la operación lo requiera.
• Un ambiente laboral dinámico, respetuoso y colaborativo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• La oportunidad de formar parte de una empresa sólida y en constante evolución.

¡Haz parte de Kevin's Joyeros!

Con tu conocimiento y compromiso contribuirás a garantizar la continuidad de nuestras operaciones, asegurando que la tecnología siga siendo un aliado estratégico para el crecimiento de nuestra organización.