Analista de telecomunicaciones

Descripción del cargo

¡Estamos contratando! Técnico de Soporte en Telecomunicaciones
Ubicación: Medellín, Colombia (100% presencial)
Tipo de contrato: Término fijo por 3 meses (renovable según desempeño)
Salario: $2.052.500 + Variable por desempeño de $261.030 + Auxilio de transporte de $200.000 + Recargos + Prestaciones de ley.
Horario: Domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana y turnos rotativos (diurnos y nocturnos).
Pago: Mensual.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico empresarial a la infraestructura de telecomunicaciones, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios de conectividad de clientes corporativos.
Importante: Esta vacante está enfocada en soporte empresarial de redes y telecomunicaciones. No corresponde a soporte de computadores, impresoras o equipos de usuario final.
Funciones principales
Brindar soporte técnico empresarial a redes de telecomunicaciones fijas y móviles.
Atender incidentes y requerimientos relacionados con servicios de conectividad para clientes corporativos.
Diagnosticar y solucionar fallas en redes LAN, WAN, MPLS, VoIP, Cisco y fibra óptica.
Realizar monitoreo y validación de la disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones.
Gestionar incidentes de red cumpliendo los niveles de servicio (SLA).
Brindar soporte a servicios de Internet, telefonía IP, datacenter y conectividad empresarial.
Escalar incidentes cuando sea necesario y realizar seguimiento hasta su solución.
Documentar las actividades e incidentes atendidos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Requisitos
Formación académica
Estudiante de Ingeniería de Telecomunicaciones (desde 7.º semestre en adelante) o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico empresarial o Hogar en telecomunicaciones.
Conocimientos en: Redes fijas y móviles. LAN, WAN y MPLS. VoIP. Cisco. Fibra óptica. Datacenter.
Internet y conectividad empresarial. Telefonía IP. WiFi e IoT.
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo más variable por desempeño.
Pago de recargos de acuerdo con la ley.
Prestaciones sociales completas.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Capacitación continua y excelente ambiente de trabajo.