Analista funcional nivel 2 ( especialista de soporte funcional crédito)

Descripción del cargo

Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Perfil académico:

Perfil académico:
Profesional en carreras de Sistemas, Administración de Empresas, Finanzas o áreas afines, preferiblemente con enfoque en servicio al cliente.

Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en soporte funcional o análisis de procesos en el sector financiero (idealmente en áreas de crédito). Se requiere comprensión de flujos de procesos, experiencia en atención a usuarios, documentación y escalamiento de casos, Conocimiento en desarrollo de SW (Java, Python, .NET, Angular o algún otro lenguaje), Manejo de bases de datos).

Habilidades:
Gestionar oportuna y adecuadamente los casos, incidentes y/o requerimientos, registrados en el sistema del banco.
Garantizar la gestión de procesos que permitan el soporte oportuno y adecuado sobre las aplicaciones Core y No Core del Banco.
Garantizar el cumplimiento de los ANS establecidos.
Gestionar oportuna y adecuadamente los procesos de documentación e información de novedades presentadas en las áreas.
Garantizar la documentación y reporte oportuno de los casos, incidentes y requerimientos existentes, a los proveedores autorizados por el Banco.
Gestionar los procesos necesarios que permitan la validación de versiones entregadas por los proveedores para su paso a producción.
Garantizar el monitoreo oportuno a los servicios, herramientas y planes de acción desarrollados para el cierre de las incidencias.
Garantizar el aporte al cumplimiento adecuado de los indicadores del área.
Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos operativos establecidos en los manuales del Banco.
Garantizar la Integridad, oportunidad, confidencialidad y calidad de la Información a cargo.
Garantizar la adecuada implementación y control de los protocolos, normas y sistemas de seguridad de acuerdo con la normativa del Banco.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y normas internas y externas relacionadas al área.
Garantizar la adecuada implementación de los procesos de acuerdo con las actualizaciones o novedades en los productos y servicios del banco.
Garantizar indicadores de óptima calidad.
Proponer iniciativas que mejoren los resultados de su labor y del Área, que permitan el desarrollo y optimización de los recursos disponibles.

Salario: Acorde a experiencia
Horario: L-V 8:00 am a 6:00 pm Sábados 9:00 am a 1:00 pm (Los dos últimos días de cierre el mes Se trabajará L_V de 8:00 am a 10:00 pm si es sábado hasta las 4:00 pm)

Interesados aplicar a oferta