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Estamos buscando un(a) Analista Junior de Retención
En el Centro Colombo Americano creemos en la experiencia del estudiante como un proceso continuo, cercano y estratégico. Por eso, buscamos una persona que quiera aportar desde la retención y fidelización, ejecutando y proponiendo estrategias que fortalezcan la permanencia de nuestros estudiantes, reduzcan los niveles de deserción y promuevan relaciones de largo plazo a lo largo del ciclo académico.
Este rol es ideal para alguien con habilidades en comunicación, análisis de información, orientación al servicio y al resultado, con experiencia apoyando procesos de retención, seguimiento a estudiantes o clientes, y ejecución de acciones que impacten positivamente la experiencia y la recompra. Tendrá la oportunidad de trabajar de manera transversal con áreas como marketing y experiencia de usuario, aportando al crecimiento sostenible de nuestros programas académicos.
Información del cargo:
Cargo: Analista Junior de Retención
Sede: Centro
Tipo de contrato: Fijo, con posibilidad de renovación
Salario: $2.211.148 + prestaciones de ley
Jornada / modalidad: Presencial, Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábados medio día
Requisitos de experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en procesos de retención, fidelización, experiencia del cliente o atención al usuario.
Experiencia en seguimiento a clientes o estudiantes durante el ciclo de servicio, ejecución de estrategias de contacto y acompañamiento.
Manejo y análisis básico de indicadores de retención y fidelización, manejo intermedio de Excel.
Experiencia en coordinación de acciones con otras áreas para mejorar la experiencia del cliente y promover la recompra o permanencia.
Perfil requerido:
Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines.
Si te motiva trabajar en una organización diversa, inclusiva y enfocada en el desarrollo de las personas, esta puede ser tu oportunidad.
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