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Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo.

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Descripción del cargo

Cargo: Analista mesa de ayuda

1. Procesos del negocio logístico y operación de Freight Forwarders.
2. Gestión de casos, incidentes, requerimientos y consultas de usuarios.
3. Servicio al cliente y comunicación con usuarios internos y externos.
4. Herramientas de ticketing como #Zoho, #Jira o similares.
5. Manejo de CargoWise o de software para operaciones logísticas, deseable.
6. #Excel intermedio.
7. Inglés técnico, deseable.
8. Comprensión básica de consultas #SQL, lectura de XML y validación de información, deseable.
Competencias
Orientación al servicio y al cliente.
Comunicación asertiva y escucha activa.
Comprensión del negocio logístico.
Análisis y solución de problemas.
Organización, priorización y seguimiento.
Trabajo colaborativo.
Aprendizaje continuo.
Responsabilidad y proactividad.

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