Analista noc -prestación se servicios

¡Oportunidad laboral en el sector telecomunicaciones!
Nombre del cargo: Analista NOC
Tipo de contrato: Prestación de servicios (2 meses)
Modalidad: presencial
Honorarios mensuales: $2.000.000
Horario: Con base a la necesidad del proyecto
Propósito del cargo
Administrar de forma eficiente y efectiva todas las solicitudes de clientes y usuarios, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Funciones principales
• Asignar incidencias en la plataforma de gestión correspondiente
• Atender solicitudes y requerimientos del área
• Brindar soporte remoto de nivel 0 y 1 según matriz de escalamiento
• Elaborar informes mensuales de operación para clientes asignados
• Extraer, analizar y consolidar información de plataformas de gestión
• Monitorear y reportar fallas proactivamente
• Responder en tiempo real a requerimientos recibidos por diferentes canales
• Resguardar y hacer uso adecuado de equipos y suministros
• Realizar cualquier otra función relacionada con el servicio

Requisitos
Formación académica:
• Estudiante desde segundo semestre de carrera profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines (virtual).
• Técnico o tecnólogo en sistemas, redes o telecomunicaciones
Experiencia laboral:
• Mínimo 6 meses de experiencia, preferiblemente en cargos relacionados con soporte técnico, monitoreo NOC o atención de incidencias.
Habilidades clave:
• Capacidad de análisis y resolución de fallas
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo
• Administración del tiempo y manejo del estrés
• Sentido de la urgencia y orientación al cliente

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Menos de un año de experiencia

1 Vacante