Analista senior de gestión de clientes | csm

Descripción del cargo

Responsabilidades:

Rol orientado al cliente y socios, impulsando oportunidades de venta a partir de un profundo conocimiento en soluciones tecnológicas (como espacios de trabajo modernos, datos y BI, aplicaciones e infraestructura, y aplicaciones de negocio).

Asegura la adquisición de nuevos clientes en soluciones en la nube, maximizando oportunidades de venta adicional y cruzada.

Presenta propuestas de valor de soluciones cloud a los clientes.

Brinda información técnica sobre productos de acuerdo a las necesidades del cliente.

Posiciona ofertas y soluciones competitivas según los requerimientos detectados.

Realiza evaluaciones de viabilidad técnica y desarrolla propuestas comerciales.

Supera los objetivos de ingresos netos nuevos y del pipeline de ventas.

Competencias

-Gestionar un alto volumen de cuentas; realizar ventas adicionales/cruzadas/activar cuentas existentes y nuevas.
-Tener responsabilidad total de ventas (0-100%) para la cartera o territorio en la generación de oportunidades, el progreso del pipeline, el cierre del pipeline y la gestión de cuentas después del cierre.
-Retener y aumentar los ingresos dentro de tus cuentas.
-Desarrollar una comprensión de los objetivos comerciales de nuestros socios y convertir los datos en historias convincentes e ideas accionables para ayudarlos a tener éxito.
-Trabajar de manera colaborativa con el equipo de ventas para desarrollar, mantener y fortalecer relaciones.
-Rastrear, analizar y comunicar métricas cuantitativas clave y tendencias comerciales internamente al liderazgo.

Habilidades requeridas:

-Tener al menos 2 años de experiencia en ventas B2B de ciclo completo; responsabilidad total de ventas (0-100%) para la cartera o territorio en la generación de oportunidades, el progreso del pipeline, el cierre del pipeline y la gestión de cuentas después del cierre.
-Inglés avanzado/bilingüe
-Aptitud para las ventas: demostrar la capacidad de empatizar con el cliente y cumplir con los objetivos.
-Habilidades excepcionales interpersonales, escritas y de presentación.
-Historial comprobado de superar cuotas.
-Fuerte presencia telefónica y experiencia realizando docenas de llamadas al día.
-Dominio de herramientas de productividad corporativa y de presentaciones web.
-Habilidades sólidas de escucha y presentación.
-Altamente competente en habilidades informáticas, incluyendo MS Office y Salesforce.
-Flexible y rápido para aprender, capaz de adaptarse a necesidades en constante evolución para ayudar a los clientes a hacer crecer su negocio.

Habilidades deseadas:

-Experiencia previa en ventas internas con énfasis tanto en llamadas salientes como entrantes.
-Experiencia en ventas basada en cuotas con impacto en el rendimiento, cumplimiento de cuotas y promociones.
-Conocimiento específico de la industria de software y tecnología basada en la nube.
-Se prefiere título universitario.