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Tu misión principal será ser el primer punto de contacto para resolver problemas tecnológicos y asegurar que nuestros usuarios tengan la mejor experiencia. Al unirte a nosotros, contribuirás a optimizar nuestra operación y mejorar la satisfacción del usuario a través de tu experiencia y conocimiento técnico.
Responsabilidades:
Proveer soporte técnico en sitio a usuarios y equipos.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Mantener la infraestructura tecnológica en óptimas condiciones.
Colaborar con el equipo de IT para implementar soluciones técnicas.
Registrar y documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión.
Requerimientos:
Experiencia mínima de 1 año como Analista Soporte en Sitio o roles similares.
Conocimiento avanzado en diagnósticos y reparación de hardware.
Experiencia en soporte de software y redes.
Habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas eficientemente.
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Diagnóstico de Hardware
Soporte de Software
Redes y Conectividad
Habilidades interpersonales:
Comunicación Efectiva
Resolución de Problemas
Trabajo en Equipo
Condiciones laborales:
Ciudad: Giron, Santander
Modalidad de trabajo: Presencial
Horarios: turnos 7x24
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