Analista soporte sr (capa media / middleware)

Descripción del cargo

¡Estamos buscando talento en el área de Soporte - Capa media / Middleware!

¿Cuál será tu reto?

Gestionar el soporte técnico de aplicaciones a nivel 3, asegurando la atención y solución de incidentes y requerimientos, así como la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios, incluyendo cumplimiento de auditorías.

Requisitos Clave:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática, o carreras afines.
Experiencia en soporte de aplicaciones (capa media / middleware)
Experiencia trabajando en atención y solución de incidentes y solicitudes, soporte preventivo (monitoreo) y soporte correctivo, en áreas de soporte de capa media (EAP, BUS oracle, WEBLOGIC, JAVA).
Conocimientos en integración (REST, JSON, XML)
Manejo de bases de datos (SQL, Oracle PL/SQL)
Conocimiento en Linux (CLI) y scripting básico
Experiencia con herramientas como Weblogic, Oracle BUS, Java, Elastic, Azure DevOps (deseable)
Conocimiento en operación y soporte de aplicaciones, soporte técnico remoto, telefónico o presencial.
Procesos de monitoreo y gestión de eventos, operación sistemas de información.

Principales Responsabilidades:

Atención y solución de incidentes y solicitudes N3
Monitoreo y soporte preventivo y correctivo de aplicaciones
Análisis, troubleshooting y escalamiento de casos complejos
Gestión de eventos y seguimiento de tickets bajo SLA
Documentación de procedimientos y base de conocimiento
Ejecución de workarounds y mejora continua del servicio
Generación de reportes técnicos y de negocio
Apoyo en auditorías y cumplimiento (SOX)


Ubicación: Bogotá - Modalidad hibrida
Contrato: Término indefinido
Salario: A convenir de acuerdo a experiencia
Horario: Lunes a viernes con disponibilidad