Anfitrión de servicio al cliente - 113744 medellin

Descripción del cargo

¡Atención Talento!

Importante: El equipo de Talento Humano de NUEVA EPS en ninguna circunstancia, solicitará pagos de inscripción, exámenes médicos, cursos o cualquier otra índole en el proceso de selección o contratación. Nuestras comunicaciones se realizan exclusivamente por medio del correo corporativo del profesional de Atracción de Talento responsable del proceso, con dominio @********.***.** ¡Desconfía de mensajes por WhatsApp, solicitud de pagos o correos de otros dominios!
Somos la EPS con el mayor número de afiliados en Colombia, estamos comprometidos con el bienestar de los colombianos, garantizamos el aseguramiento y la gestión de la protección integral de su salud. Somos reconocidos como la quinta (5ta) mejor empresa para trabajar del país a través de los premios Best WorkPlaces 2025.

¡Si cumples con los requisitos descritos a continuación, este trabajo puede ser tuyo!
Estamos buscando:

• Técnico o estudiante de tercer semestre culminado en carreras de salud
y/o carreras administrativas.


• Experiencia mínima de 6 meses en: En atención al usuario o servicio al cliente en empresas del sector de servicios, salud, realizando
orientación, gestión de solicitudes y asegurando la satisfacción del cliente , direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario, manejo de protocolo y servicio al cliente

• Conocimientos en: Normatividad vigente, manejo y conocimiento en herramientas digitales, conocimiento de informática básico (herramientas Office, capacidad para orientar y direccionar en primer contacto, promoviendo la adherencia a canales
y procesos definidos.


Para desempeñarse como: ANFITRIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
Este cargo tiene como misión: Brindar orientación y direccionamiento integral en el primer contacto a los afiliados que acuden a los puntos de atención, resolviendo de manera oportuna las solicitudes de consulta y gestionando aquellas que requieren trámite posterior, conforme al protocolo de servicio, los acuerdos de nivel de servicio y la normatividad vigente, promoviendo el uso de los canales de atención no presenciales y garantizando una
experiencia de servicio eficiente y estandarizada.


¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario de: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm
Salario: $1.750.905


"Recuerda que, el equipo de talento humano, por ningún motivo te solicitara realizar pagos para el proceso de selección o contratación”