Asesor de contact center comercial (transformación de leads)

Gestionar oportunamente los leads generados por los canales digitales y telefónicos, contactando a los clientes potenciales para identificar necesidades, presentar la propuesta de valor y cerrar ventas, garantizando el cumplimiento de indicadores comerciales y la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Contactar de manera proactiva y ágil a los leads asignados (telefónicos y digitales).
Realizar la cualificación de leads (validar interés, perfil y capacidad de compra).
Presentar productos y servicios de forma persuasiva, resaltando beneficios y diferenciadores.

Gestionar objeciones y dar seguimiento hasta el cierre de la venta.
Registrar de manera completa y precisa la gestión comercial en el CRM o sistema establecido.
Hacer seguimiento postventa para asegurar satisfacción y fidelización del cliente.
Cumplir con los indicadores de gestión: contactabilidad, conversión, ventas efectivas, TMO, entre otros.
Mantenerse actualizado sobre productos, promociones, competencia y políticas comerciales.
Escalar al área correspondiente los casos que requieran soporte especializado.
Contribuir activamente al logro de los objetivos comerciales del equipo.
Formación académica
Técnico en áreas comerciales, mercadeo, administración o afines con experiencia comprobada en ventas telefónicas mínimo de 6 meses
Experiencia
Mínimo 6 meses en ventas de contact center, telemercadeo o gestión de leads digitales.
Experiencia en cierre de ventas y trabajo por cumplimiento de metas.
Conocimientos específicos
Manejo de CRM y herramientas digitales de ventas.
Técnicas de televenta, persuasión y negociación.
Procesos de cualificación y conversión de leads.
Conocimientos básicos de ofimática (Excel, correo electrónico).

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Técnico en Gestión Empresarial

Tecnología En Banca Y Finanzas

Tecnología En Gestión De Mercadeo

Administración Comercial Y De Mercadeo

1 año de experiencia

1 Vacante