Asesor de experiencia comercial

Descripción del cargo

Importante empresa del sector turístico se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Experiencia Comercial, encargado de gestionar atenciones ágiles, oportunas y efectivas a través de los diferentes canales de contacto, garantizando una experiencia integral al cliente que contribuya a la fidelización, conversión de ventas y cumplimiento de los objetivos comerciales de la compañía.

?? Funciones:
Atención de solicitudes relacionadas con reservas, cambios, cancelaciones y servicios adicionales.
Brindar información clara sobre productos, tarifas, penalidades y condiciones.
Gestionar, hacer seguimiento y escalar casos, reclamos o requerimientos.
Actualizar y registrar información en sistemas internos.
Atención a clientes y equipo comercial por diferentes canales (call center, correo, chat, presencial).
?? Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas o afines.
Experiencia mínima de 1 a 3 años en servicio al cliente, call center o roles similares.
Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Experiencia en gestión de casos, seguimiento de solicitudes y atención multicanal.
Habilidades de comunicación, orientación al cliente, atención al detalle y trabajo en equipo.
?? Condiciones:
Contrato indefinido.
Lunes a sábado con turnos rotativos (incluye cierre comercial).

Si cumples con el perfil y te interesa brindar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti. ¡Postúlate!

En nuestra compañía contribuimos con la sociedad y promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Nuestras vacantes están libres de cualquier tipo de discriminación.