Asesor de negociación - gestor de atención y servicios

Descripción del cargo

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR DE NEGOCIACIÓN – GESTOR DE ATENCIÓN Y SERVICIOS EN FLORENCIA, CAQUETÁ

En CYC SERVICES buscamos Asesor de Negociación – Gestor de Atención y Servicios, orientado a brindar asesoría integral a los ciudadanos, gestionar solicitudes, analizar casos especiales y desarrollar actividades de atención y back office, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y lineamientos establecidos por la Entidad.

FUNCIONES:

• Brindar asesoría integral a los ciudadanos, analizando los servicios ofrecidos por la Entidad y orientando sus requerimientos.

• Gestionar solicitudes de back office, incluyendo radicación, escalamiento, archivo y elaboración de oficios.

• Gestionar las actividades de back office relacionadas con la notificación de actos administrativos.

• Realizar notificaciones fuera de las sedes de la Entidad, en ferias de atención, brigadas y demás espacios establecidos.

• Analizar y escalar casos especiales de acuerdo con los lineamientos definidos.

• Ejecutar las actividades de atención requeridas por la Entidad, garantizando una gestión oportuna.

• Cumplir las responsabilidades establecidas en los Sistemas de Gestión, SST-GA, Ciberseguridad y Seguridad de la Información.

REQUISITOS:

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, sociales, servicio al cliente o carreras afines.

• Deseable experiencia mínima de 6 meses en áreas de BPO, atención al cliente, atención al ciudadano, gestión de solicitudes o procesos administrativos.

• Habilidades de comunicación, orientación al servicio, análisis y gestión de casos.

• Manejo básico de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.

• Disponibilidad para realizar actividades de atención en sede y fuera de ella.

• Vivir en Florencia, Caquetá.

OFRECEMOS:

• Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en crecimiento.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

• Contrato obra o labor.

• SMMLV.

• Horario de lunes a viernes con disponibilidad de sábados.

• Modalidad presencial.

¿Tienes habilidades de atención, análisis y gestión de requerimientos? ¡Esta es tu oportunidad!

Buscamos una persona con actitud proactiva, orientación al servicio y capacidad para gestionar diferentes tipos de solicitudes y casos, contribuyendo a una atención oportuna y de calidad a los ciudadanos.

¡POSTÚLATE AQUÍ!