Asesor de servicio al cliente y soporte - software contable

Descripción del cargo

¿Tienes experiencia en servicio al cliente, call center o soporte y además cuentas con conocimientos contables y manejo de software contable? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos personas con excelente actitud de servicio, empatía y facilidad para aprender, que disfruten resolver inquietudes y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas.

¿Qué harás?

Serás responsable de brindar soporte y acompañamiento a clientes que utilizan nuestro software contable, ayudándolos a resolver sus dudas e inconvenientes y guiándolos para que puedan aprovechar correctamente las funcionalidades de la plataforma.

Atenderás clientes a través de diferentes canales:

Llamadas.
Chat.
Sistema de tickets.

Los canales de atención se rotan mensualmente. Durante la gestión podrás resolver inquietudes relacionadas con el manejo del software, facturación electrónica, configuración y novedades que puedan presentarse en la plataforma.

¿Qué buscamos?
- Técnicos o Tecnólogos en áreas contables, financieras o afines.
- También estudiantes de carreras profesionales relacionadas, máximo hasta cuarto semestre.
- No buscamos profesionales graduados.
- Experiencia previa en servicio al cliente, call center, soporte, postventa o atención de usuarios.
- Experiencia o conocimiento en el manejo de software contable, sin importar cuál: Siigo, World Office, Helisa, Novasoft, Sigma u otros similares.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Empatía, proactividad, responsabilidad y facilidad de aprendizaje.

Condiciones de la oferta
Salario: $2.300.000 + auxilio de transporte.
Bonificación: hasta $400.000 mensuales de acuerdo con desempeño y calificación del servicio.
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y dos sábados al mes de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Modalidad: 100% presencial.
Ubicación: Modelia, Bogotá, cerca al Centro Comercial Hayuelos.
Contrato inicial a término fijo, con posibilidad de pasar a término indefinido de acuerdo con el desempeño.

¿Qué te ofrecemos?

Harás parte de un equipo cercano y unido, con acompañamiento constante por parte de la líder y oportunidades reales de crecimiento. Podrás ascender a posiciones Senior, acceder a mejores condiciones salariales y participar en capacitaciones mensuales en temas como contabilidad, programación y marketing.

¡Si disfrutas ayudar a las personas, te gustan los sistemas y cuentas con conocimientos contables, queremos conocerte!