Asesor de servicios y repuestos (automotriz) - bucaramanga

Descripción del cargo

Responsabilidades principales:

- Gestión del Ciclo de Servicio: Administrar y monitorear el proceso integral de las órdenes de servicio (desde el agendamiento y recepción hasta la ejecución, cierre y facturación), asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Fidelización y Atención al Cliente: Actuar como el canal principal de comunicación con el cliente, gestionando sus solicitudes, resolviendo requerimientos y brindando actualizaciones diarias sobre el estado de sus unidades en taller.
- Control de Inventarios y Abastecimiento: Responsable de la venta, suministro, control y reposición de inventario de partes y repuestos de la sede.
- Custodia de Activos Operativos: Supervisar el inventario, calibración y correcto estado de las herramientas y equipos especializados asignados al centro de servicio.
- Gestión de Indicadores: Asegurar el cumplimiento de los KPI's operativos, financieros y de satisfacción al cliente, alineados con el programa de calidad global de la organización.

Requisitos:

- Estudios técnicos, tecnólogo o ingeniería en curso
- Experiencia: 2 a 3 años en atención al Cliente en el sector automotriz o áreas afines

Beneficios:

- Modalidad: Presencial
- Salario competitivo
- Horario: lunes a viernes de 8 a 5:30 pm y sábados hasta las 12:30 pm
- Bono de alimentación, póliza de vida, póliza de exequias, salud prepagada y bonificación por cumplimiento de objetivos
- Ubicación: Bucaramanga