Asesor integral de servicios

"Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo, ASESOR INTEGRAL DE SERVICIO, para desempeñar funciones como: Recibir y gestionar las solicitudes realizadas por los afiliados a través de los diferentes canales de comunicación de la compañía, brindando una respuesta oportuna y eficaz bajo la promesa de servicio establecida con los mismos permaneciendo atento y dispuesto a solucionar lo que esté a su alcance, Se encargará de verificar y dar respuesta a las PQRS asignadas dentro de los plazos establecidos a través de los canales autorizados, comunicar a las diferentes áreas de la EPS Famisanar las necesidades transmitidas a través de los diferentes canales de comunicación, y dar respuesta inmediata a las solicitudes de la Supersalud y otros entes de control, administrando eficientemente cada requerimiento en el aplicativo y, de ser necesario, informando al afiliado sobre el estado de la solicitud. Además, realizará los informes requeridos por la jefatura bajo estándares de oportunidad y eficacia, apoyará al área en la gestión documental durante los procesos de auditoría, brindará apoyo a las diferentes áreas de la EPS en la reasignación de PQRS y en la parametrización del aplicativo Famigo Quejas, y promoverá una comunicación efectiva con los usuarios a través de los diferentes canales de atención, haciendo uso de estos cuando sea necesario.
Cargo: ASESOR INTEGRAL DE SERVICIO.
Nivel Académico: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o de la gestión en salud.
Experiencia: Mínimo un año de experiencia en servicio al usuario, conocimientos de procesos de las EPS con énfasis en análisis y gestión PQRS.
Horario:
Contrato: A termino indefinido.
Salario: $ 2.084.207+ Prestaciones de ley.
Lugar de Trabajo: Bogotá D.C.

Auxiliar, asistencial y otros

Técnico Laboral

Administración en Salud

1 año de experiencia

1 Vacante