Asesor(a) de soluciones y canales digitales - quibdo

Descripción del cargo

Objetivo del cargo: Propiciar la experiencia del cliente durante su visita mediante una atención cálida y proactiva que, tras identificar sus necesidades, lo oriente y acompañe en el uso de canales digitales y de autoservicio, con el fin de agilizar la resolución de sus requerimientos y promover la migración hacia transacciones autónomas.

Formación académica: Bachillerato, Estudiante Universitario, Técnico, Tecnólogo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Mercadeo, o afines.

Experiencia: mínima de 6 meses

Conocimientos requeridos: 1. Manejo paquete de Office 2. Herramientas digitales (App, Social Media, Web).
Funciones principales:

• Gestionar la recepción inicial y diagnóstico de necesidades del cliente
• Promover y facilitar migración a canales digitales
• Reportar operatividad de canales
• Revisar oportunidades comerciales desde el servicio
• Realizar cierre adecuado de procesos operativos