Asesores comerciales (backoffice / mantenimiento)

Descripción del cargo

Gestionar de manera integral la cartera de clientes activos, combinando actividades de soporte comercial (backoffice) y/o gestión de renovaciones de contratos y licencias, garantizando la continuidad de los ingresos, la retención de clientes y el correcto cierre administrativo y contractual de las operaciones comerciales.
Funciones principales:

* Backoffice Comercial
- Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y documentos de renovación.
- Validar vigencias, términos contractuales, precios y facturación previo al cierre.
- Coordinar con áreas internas (financiera, administrativa, operaciones) para asegurar cierres correctos.
- Registrar, actualizar y hacer seguimiento a la gestión comercial en el CRM.
- Apoyar la elaboración de reportes comerciales y de renovaciones.

* Gestión de Renovaciones y Clientes
- Administrar la cartera de clientes con contratos y licencias próximos a vencerse.
- Planificar y ejecutar el pipeline de renovaciones mensual y trimestral.
- Garantizar la renovación oportuna de contratos.
- Mantener comunicación constante con los clientes antes, durante y después de la renovación.
- Liderar negociaciones comerciales dentro de los lineamientos establecidos.
- Identificar oportunidades de upsell, cross-sell o ampliación de contratos.

Requisitos
- Tecnólogo o Profesional en áreas administrativas, comerciales, ingeniería o marketing.
- Experiencia en ventas B2B, gestión comercial o soporte comercial (hasta 5 años).
- Experiencia en sectores como Educación, Tecnología, Consultoría, Salud, Financiero, Seguros o BPO.
- Alta capacidad de organización, seguimiento, análisis y orientación al cliente.