Asistente de atención al cliente (call center)

Descripción del cargo

Estamos en búsqueda de talento dinámico y con buena actitud que quiera tener una estabilidad laboral bajo contrato a término indefinido y una serie de beneficios extra legales.

Responsabilidades:
*Atención al cliente telefónica y digital: Brindar soporte por llamadas (IVR) y canales digitales (correo, chat, WhatsApp), garantizando un servicio oportuno y de calidad.
*Gestión de PQR: Recibir, registrar en el CRM y hacer seguimiento a requerimientos y reclamos hasta su resolución y cierre.
*Trámites financieros y administrativos: Procesar solicitudes de crédito (cambios de fecha, plazo y tasas), emitir certificados de saldo, validar abonos extraordinarios y gestionar firmas de pagarés o escrituras.
*Control de documentos y reportes: Organizar el archivo digital de clientes, elaborar reportes diarios de atención y aplicar encuestas de satisfacción.

Requisitos:
* Estudiante o egresado de las carreras Administración de Empresas, Ciencias Administrativas, Económicas y Contables; o tecnólogo en áreas de atención al cliente.
* Mínimo seis meses de experiencia en posiciones similares.
* Comunicación asertiva.
* Buen manejo de clientes.