Aux. enfermería call center para psp

Descripción del cargo

¡Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIA ™ es The Human Data Science Company ™, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales del área de la salud que quieran ser parte de un gran proyecto con una importante farmacéutica multinacional.

Aux. Enfermería Call Center/Supernumerario para PSP

Objetivo del cargo
Buscamos profesional de la salud de preferencia tecnólogo en enfermería o en salud pública o profesional como cuidador de pacientes o gestor
Estamos buscando asesores de servicio al paciente a través del Call Center con la capacidad de programar y agendar de manera planificada y organizada en el centro de llamadas que tengan excelentes habilidades de comunicación y administración para trabajar como asesores para dar seguimiento a los pacientes enrolados en el PSP.
La comunicación es la clave del éxito en este equipo en crecimiento y podrá demostrar su ética de trabajo comprometidos con los pacientes de las diferentes patologías que da soporte el PSP.

Requisitos
• Carrera técnica o tecnológica en Enfermería
• Experiencia mínima de un año en actividades relacionadas al tratamiento y adherencia del paciente a programas de soporte en el Sector Salud.
• Compromiso con la educación del paciente
• Sólidas habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, planificación y trabajo en equipo
• Ciudad base Bogotá

Principales Funciones
• Perfilación del paciente al momento de ingresar al PSP
• Contacto telefónico al 100% de los pacientes, mínimo dos veces al mes
• Identificar barreras de los pacientes que ocasionan suspensión del tratamiento
• Generar consentimiento informado telefónico para pacientes nuevos
• Programar trabajo de campo o contacto telefónico de enfermeras basado en necesidades de los pacientes de acuerdo a su status de tratamiento.
• Activar vouchers de pruebas de laboratorio
• Generar alertas por barreras de acceso de los pacientes en tiempo real
• Generar reporte de Eventos Adversos y/o Problemas de Calidad
• Generar otro tipo de soporte requerido por los pacientes o el equipo de campo