Auxiliar administrativo(a) de inclusion laboral-310501-76033

Descripción del cargo

Importante empresa dedicada al Comercio al por mayor de combustibles sólidos, líquidos, gaseosos y productos conexos requiere para su equipo de trabajo un AUXILIAR ADMINISTRATIVO(A) DE INCLUSION LABORAL EN BOGOTÁ
Requisitos:
Nivel académico: Técnico en área en áreas administrativa, servicio al cliente, gestión documental, contable, financieras
Experiencia laboral: 1 año de experiencia en áreas administrativas, servicio al cliente, call center.
Funciones y responsabilidades en el área administrativa:
-Atender y gestionar llamadas (entrantes, salientes y perdidas), brindando información clara sobre cuentas, pagos y solicitudes, garantizando un buen servicio.
-Monitorear y responder diariamente los canales de atención (correo, buzón de voz y bandejas compartidas).
-Apoyar a clientes y proveedores en el uso de plataformas digitales, resolviendo dudas e incidencias.
-Ejecutar y dar seguimiento a campañas y programas del área, incluyendo reportes y encuestas.
-Aplicar encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio.
-Generar pedidos de lubricantes según solicitudes y lineamientos establecidos.
-Cumplir con los indicadores de gestión del cargo (tiempos, servicio y satisfacción).
-Apoyar la elaboración de informes y comunicados de gestión.
-Brindar soporte a proveedores en facturación y pagos.
-Cumplir con políticas, normas y principios de la organización.
-Registrar, preparar, ordenar, clasificar, codificar y archivar información y correspondencia, de acuerdo a los índices de sistemas de clasificación y gestión documental.
-Informar al personal y público en general sobre reglas y procedimientos de la empresa.
-Recepcionar llamadas telefónicas operando los medios técnicos disponibles y entregar los mensajes respectivos.
Contrato: Indefinido
Horario: Opciones de horarios de lunes a viernes 6:30am a 4:00pm, 7:30am a 4:30pm, y de 8:00am a 5:00pm, 8:30am a 5:30pm, de acuerdo con el jefe inmediato. Modalidad presencial.
Salario: $1.841.000 + prestaciones de ley
Beneficios: Beneficios: 100% seguro de vida, póliza exequial y grupo familiar, póliza de salud la compañía cubre el 80%, kit escolar, obsequios días especiales, días libres.
Lugar de trabajo: Usaquén, Bogotá