Auxiliar de atención al cliente

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de atención al cliente mediante medios tecnológicos para y fortalecer nuestro equipo . Será responsable de responder las PQRS del área de comercial y garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, con altos estándares de servicio y calidad.
NO SOMOS CALL CENTER

Formación técnica en servicio al cliente, Mercadeo, administrativa o áreas afines.
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, preferiblemente en el sector textil, o producto tangible.
Manejo de Herramientas Ofimáticas, servicio al cliente y manejo de bases de datos.
Habilidades de comunicación, análisis de mercado y orientación a resultados.

funciones
Brindar atención y orientación a clientes sobre productos, servicios, despachos y requerimientos.
Gestionar llamadas y correos de servicio al cliente, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Realizar seguimiento a solicitudes de información y canales de atención definidos por la compañía.
Elaborar informes de atención al cliente, satisfacción, reclamos, sugerencias y planes de mejora continua.
Apoyar a las regionales y al área de ventas con información sobre producción y despachos.
Administrar y actualizar registros, archivos y formatos conforme a los lineamientos ISO y del Sistema de Gestión de Calidad.
Cumplir los procedimientos establecidos y apoyar otras funciones asignadas por el jefe inmediato.

Ofrecemos
Contrato a termino indefinido
Salario Mínimo Vital + prestaciones de ley + aux. transporte + Beneficios extralegales corporativos.
Horario Administrativo
Estabilidad laboral.
LUGAR DE TRABAJO ENGATIVA PUEBLO