Auxiliar de mesa de ayuda

Descripción del cargo

Objetivo del cargo
Gestionar y monitorear las solicitudes de soporte operativo y tecnológico de las clínicas, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), la correcta ejecución de procesos operativos y la validación de cambios en los aplicativos de la compañía.
Condiciones:
Salario: SMMLV + prestaciones de ley + bono de $90.000
Contrato: Término indefinido
Modalidad: Híbrida (2 semanas en casa y 1 semana en oficina)

Horarios rotativos: lunes a sabado y 1 domingo al mes
cuando se esta en oficina rota en estos horarios: 7-3, 8-4, 11,7, 2-9 y 3-10
Cuando se esta en casa :11,7, 2-9 y 3-10

Funciones principales

Atender y gestionar solicitudes e incidencias operativas y tecnológicas.
Realizar seguimiento y comunicación permanente con las clínicas sobre el estado de los requerimientos.
Gestionar procesos relacionados con activaciones de pacientes, traslados, devoluciones, financiaciones y soporte a usuarios.
Ejecutar cierres de honorarios, incentivos e interfaces contables.
Realizar pruebas funcionales de cambios en los aplicativos de la compañía.
Generar reportes e información de apoyo para diferentes áreas.
Apoyar procesos relacionados con facturación electrónica, RIPS y plataformas tecnológicas corporativas.
Brindar capacitación en aplicativos y procesos a nuevos colaboradores.

Requisitos

Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Conocimientos o experiencia en sistemas y herramientas tecnológicas.
Habilidades de servicio al cliente interno, seguimiento de procesos y manejo de información.
Capacidad de análisis, organización y trabajo en equipo