Auxiliar de servicio al cliente

Descripción del cargo

AUXILIAR SERVICIO AL CLIENTE


Brindar una atención ágil, con altos estándares de calidad y excelencia operativa a todos los requerimientos de nuestros clientes, proveedores y empleados, buscando maximizar las soluciones en primer contacto de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos, con el fin de impactar positivamente en la satisfacción de nuestros usuarios en cada servicio que se presta.


Funciones:

•Asegurar una buena experiencia digital para el cliente y el correcto funcionamiento de los portales.
•Brindar soporte a los diferentes canales digitales según las prioridades del negocio.
•Impulsar la adopción digital, contribuyendo al objetivo de alcanzar más del 85% de las ventas por canales digitales.
•Soportar los mantenimientos del sistema - Aceptación UAT
•Ejecutar actualizaciones de contenido y actualizaciones en los portales de acuerdo a solicitud del negocio.

Lugar de trabajo: Medellín /Híbrido

Requisitos indispensables:

•Técnicos graduados en carreras afines con la administración o finanzas preferiblemente. Tecnólogos o universitarios entre 1 y 4to semestre de administración, ingenierías afines con la administración u otras carreras administrativas preferiblemente.
•Un año de experiencia en servicio al cliente, reportes.
•Excel intermedio

Conoce nuestros beneficios:

Bono de canasta mensual por $166.336
Auxilio de conectividad
12 medios días libres al año.
Día del cumpleaños libre.
4 primas extralegales al año.
Bono anual de resultados corporativos.
Cubrimiento de póliza o medicina prepagada al 66%.
Seguro de vida al 100%.
Contrato directo a término indefinido.

¿Quiénes somos en Holcim ABS?

Somos el Centro de Servicios del Grupo Holcim en latinoamérica. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios siendo socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en áreas como: compras, comercial, talento humano, finanzas, contabilidad y servicio al cliente.

Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros 45.000 colaboradores.

Nos enorgullece ser una compañía Top Employer, lo cual nos certifica como un empleador de primer nivel. Estamos comprometidos con brindar un entorno de trabajo excepcional donde todos puedan crecer y prosperar, a través de sólidas prácticas en Recursos Humanos y gestión de personas.

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