Auxiliar de servicio al cliente

Descripción del cargo

Brindar respuesta a cada uno de los requerimientos que ingresan al departamento a través de las diferentes medios establecidos por la compañía (Gestium, Chat Bot, telefónico, presencial, entre otros) dentro de las siguientes 48 horas o conforme las políticas establecidas por la inmobiliaria.
Dejar la trazabilidad de la interacción con cada cliente o usuario, dentro de la bitácora de la herramienta, dejando todas las evidencias posibles en la "PQR" o medio destinado para tal fin.
Realizar la atención integral de los clientes que desean iniciar el proceso de entrega de inmueble: 1) Han enviado carta de vencimiento del contrato en el tiempo establecido, 2) clientes que no hayan enviado carta al vencimiento en el tiempo establecido, 3) clientes que, solicitan una prorroga por escrito por desocupación de inmueble. Es obligatorio que el cliente se encuentre proyectado para poder iniciar las actividades de validación, ya que en caso contrario debe informarlo al cliente por el canal donde se recibe el requerimiento del cliente