Auxiliar de servicio al cliente y gestión documental

Descripción del cargo

Nos encontramos en búsqueda de un/a Auxiliar II de Información para apoyar los procesos de atención al cliente, gestión de requerimientos y gestión documental.

Objetivo del cargo
Atender, verificar y registrar las solicitudes de información realizadas por el cliente, garantizando el cumplimiento de los ANS establecidos y contribuyendo a la satisfacción del cliente.

Requisitos
Ser bachiller académico, técnico o comercial.
Contar con mínimo 2 años de experiencia laboral general.
Tener mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente relacionados con archivo, gestión documental, atención al cliente o manejo de información.
Manejo básico de Word, Excel y PowerPoint.
Excelente atención al detalle, organización y orientación al servicio.
Funciones principales
Atender los requerimientos de información solicitados por el cliente.
Verificar y gestionar los requerimientos diarios.
Atender telefónicamente al cliente.
Generar soportes de facturación.
Reportar novedades y realizar seguimiento a los requerimientos.
Entregar informes solicitados por el supervisor o jefe de servicios.
Apoyar las actividades relacionadas con gestión documental.
Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la compañía.

Condiciones laborales
Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
Contrato: Fijo por 4 meses
Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 5:36 p. m.
Modalidad: Presencial
Lugar de trabajo: Bogotá D.C., sede Seguros Alfa

Si cumples con el perfil y estás interesado/a en esta oportunidad, postúlate.