Auxiliar de sistemas junior mosquera 621248

Descripción del cargo

Importante empresa de servicios requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de sistemas Junior en Mosquera Cundinamarca.

Requisitos: Técnico en Sistemas, Informática, Redes o áreas afines
Experiencia: Mínima 6 meses en Gestión de las TIC'S, Experiencia en soporte técnico de primer nivel.

Funciones:
Atender y gestionar incidentes y solicitudes de servicio de primer nivel mediante la herramienta GLPI, conforme a los procesos ITIL.
¿ Registrar, categorizar, priorizar y dar seguimiento a los tickets asignados, garantizando información completa y trazable.
¿ Cumplir los SLA definidos para la mesa de servicios.
¿ Escalar oportunamente los casos que superen su nivel de atención.
¿ Brindar soporte técnico a usuarios en:
o Equipos de cómputo.
o Sistemas operativos.
o Correo corporativo.
o Aplicaciones corporativas.
o Impresoras y periféricos.
¿ Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
¿ Verificar y apoyar el correcto funcionamiento de la red cableada y puntos inalámbricos.
¿ Apoyar la configuración de accesos a medios remotos, software y hardware autorizados.
¿ Realizar el levantamiento y actualización del inventario de activos tecnológicos en GLPI.
¿ Administrar el préstamo y control de equipos tecnológicos (portátiles, proyectores, entre otros).
¿ Documentar soluciones recurrentes en la base de conocimiento de GLPI.
¿ Apoyar la mejora continua de los procesos de atención tecnológica.
¿ Solicitar partes, repuestos o accesorios de equipos de cómputo y dispositivos móviles cuando aplique.

Salario $1.750.905 + Aux. legal de transporte + Prestaciones de ley

Horario: Lunes de 8 am a 5 pm y Sábados de 8 am a 12 pm