Auxiliar integral de servicio

Descripción del cargo

-Objetivo del cargo
Brindar una atención integral, oportuna y humanizada a los usuarios, garantizando una experiencia de servicio de calidad, apoyo operativo y cumplimiento de los protocolos establecidos por la organización.

-Funciones principales
Brindar atención y orientación a usuarios y/o pacientes de manera cordial y efectiva.
Apoyar procesos administrativos y operativos del servicio asignado.
Gestionar turnos, agendas, llamadas y requerimientos de los usuarios.
Verificar y diligenciar documentación requerida según el proceso.
Apoyar la organización del área de trabajo y el cumplimiento de protocolos internos.
Reportar novedades, quejas o situaciones relevantes al jefe inmediato.
Cumplir con las normas de calidad, seguridad y servicio al cliente.

-Requisitos
Técnico o tecnólogo Enfermería.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente salud o cargos similares.
Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y trabajo en equipo.
Actitud proactiva, responsabilidad y empatía.

Competencias clave

Servicio al cliente
Comunicación asertiva
Organización y atención al detalle
Trabajo bajo presión
Resolución de problemas

-Ofrecemos
Estabilidad laboral
Buen ambiente de trabajo
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento
Acompañamiento y capacitación constante