Auxiliar servicio al cliente b2c / medellin

Descripción del cargo

En Dislicores, empresa líder en distribución de bebidas y productos premium, estamos buscando un/a Auxiliar de Servicio al Cliente B2C para unirse a nuestro equipo en Medellín.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención, soporte y seguimiento efectivo a los clientes del canal B2C (venta directa al consumidor), asegurando una experiencia positiva y alineada con los valores de calidad y servicio de la compañía.

Requisitos:
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en cargos relacionados con servicio al cliente.

Conocimientos: Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas).

Competencias:

Excelente comunicación verbal y escrita.

Orientación al cliente y resolución de problemas.

Trabajo en equipo y actitud proactiva.

Funciones principales:
Atender y dar respuesta oportuna a solicitudes, quejas y reclamos de clientes B2C.

Gestionar pedidos, devoluciones y garantías en coordinación con otras áreas.

Hacer seguimiento al cumplimiento de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.

Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes en Excel.

Apoyar campañas de fidelización y servicio postventa.

Beneficios:
Vinculación directa con la empresa.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Buen ambiente laboral.

Beneficios corporativos.