Business analyst

Descripción del cargo

En TP estamos buscando un(a) Business Analyst para unirse a nuestro equipo de tecnología. Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y la ejecución técnica, liderando iniciativas enfocadas en Customer Experience (CX) y soluciones de AI conversacional.
Si te apasiona transformar requerimientos en soluciones innovadoras, trabajar con equipos ágiles y generar impacto real en la experiencia del cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades principales
Levantamiento de requerimientos: Liderar sesiones con stakeholders para identificar necesidades y traducirlas en especificaciones funcionales y técnicas.
Diseño de soluciones CX: Mapear journeys de cliente y diseñar flujos conversacionales (chatbots, IVR).
Gestión de backlog: Priorizar y estructurar historias de usuario claras y accionables para el equipo de desarrollo.
Análisis de integraciones: Definir lógica de negocio y requerimientos para integraciones vía APIs (CRM, plataformas cloud, etc.).
Soporte a equipos técnicos: Acompañar a desarrollo en la comprensión funcional de los requerimientos.
UAT y calidad: Liderar pruebas de aceptación de usuario para asegurar el cumplimiento de criterios de negocio.

Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia: +3–4 años como Business Analyst en entornos IT o desarrollo de software.
Idioma: Inglés intermedio (B1/B2 o superior).
Conocimientos clave:
Metodologías ágiles (Scrum)
Herramientas como Jira, Visio o similares
APIs, JSON, documentación técnica (Swagger/Postman)
Conceptos de AI/NLU (intents, entities)
Habilidades: Comunicación efectiva, pensamiento crítico, enfoque en soluciones, orientación a procesos y data.

Lo que ofrecemos
Modalidad: Trabajo remoto
Contrato: A término indefinido
Horario: Lunes a viernes
Crecimiento: Oportunidades reales de desarrollo profesional en tecnología y AI
Ambiente: Cultura colaborativa, innovadora y orientada al aprendizaje continuo

Si eres proactivo(a), te gusta trabajar en equipo y quieres formar parte de un ambiente de constant
e aprendizaje, ¡te estamos esperando!
¡Postúlate ahora y da el siguiente paso para unirte a TP, el mejor Great Place To Work en
Colombia