Capacitador(a) comercial y operativo - libranzas

Descripción del cargo

¡Estamos contratando! | Capacitador(a) Comercial y Operativo – Libranzas
Buscamos un(a) profesional experto(a) en procesos de formación corporativa y entrenamiento de alto rendimiento. El objetivo principal de este rol es liderar la transferencia de conocimiento técnico y comercial, garantizando que el talento humano alcance niveles óptimos de competencia en el producto de libranzas, desde la excelencia en el discurso de ventas hasta el rigor en la ejecución operativa.
¿Qué harás en este rol?
Tu propósito será diseñar, ejecutar y certificar los procesos de aprendizaje para los equipos comerciales y operativos. Serás el garante de que cada colaborador interiorice el modelo de negocio, domine las técnicas de persuasión y cumpla con los estándares de calidad y normatividad, asegurando una transición eficiente desde el proceso de inducción hasta la operación real.
Principales responsabilidades:
?? Liderar el Onboarding: Diseñar y ejecutar programas de entrenamiento práctico para nuevos ingresos.
?? Entrenamiento Comercial: Desarrollar habilidades de negociación, manejo de objeciones y técnicas de cierre telefónico y presencial.
?? Aseguramiento Operativo: Capacitar en la correcta radicación de solicitudes, validación documental y mitigación de errores que afecten el desembolso.
?? Gestión del Conocimiento: Elaborar guías, manuales de producto y materiales pedagógicos bajo metodologías de aprendizaje para adultos (Andragogía).
?? Monitoreo de Curvas de Aprendizaje: Evaluar y certificar el desempeño técnico de los equipos, implementando planes de refuerzo donde se identifiquen brechas.
?? Alineación Normativa: Garantizar que todo el personal conozca y aplique las políticas de riesgo, ética comercial y protección de datos.
Perfil requerido:
Formación: Profesional o Tecnólogo en Administración, Mercadeo, Comunicación, Psicología o áreas relacionadas con la formación empresarial.
Experiencia: Mínimo 2 años liderando áreas de capacitación en el sector financiero, preferiblemente en productos de libranza o crédito de consumo.
Habilidades Técnicas: Dominio de indicadores de gestión (KPIs), manejo de CRM, herramientas de diseño instruccional y Excel nivel intermedio.
Competencias: Comunicación asertiva, liderazgo de grupos, pensamiento estructurado y alta orientación al resultado comercial.
Ofrecemos:
Salario Entre $3.500.000 y $4.000.000 (de acuerdo con perfil y experiencia).
Vinculación directa con la compañía y estabilidad laboral.
Oportunidad de liderar proyectos estratégicos de formación y desarrollo organizacional.
¿Te interesa?
Envía tu hoja de vida a ***********************@****************.*** con el asunto Capacitador(a) Comercial y Operativo – Libranzas