Consultor de servicio y gestión de partes ( ventas)

Descripción del cargo

Responsabilidades principales:
Gestión del Ciclo de Servicio: Administrar y monitorear el proceso integral de las órdenes de servicio (desde el agendamiento y recepción hasta la ejecución, cierre y facturación), asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega.

Fidelización y Atención al Cliente: Actuar como el canal principal de comunicación con el cliente, gestionando sus solicitudes, resolviendo requerimientos y brindando actualizaciones diarias sobre el estado de sus unidades en taller.

Control de Inventarios y Abastecimiento: Responsable de la venta, suministro, control y reposición de inventario de partes y repuestos de la sede.

Custodia de Activos Operativos: Supervisar el inventario, calibración y correcto estado de las herramientas y equipos especializados asignados al centro de servicio.

Gestión de Indicadores: Asegurar el cumplimiento de los KPI's operativos, financieros y de satisfacción al cliente, alineados con el programa de calidad global de la organización.