Coordinador crm y gestión comercial

Descripción del cargo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador(a) CRM y Gestión Comercial, responsable de liderar la administración, parametrización y optimización de la estrategia CRM de la organización, garantizando la calidad de la información, la trazabilidad de prospectos y clientes, el seguimiento de la gestión comercial y la implementación de herramientas tecnológicas que fortalezcan la toma de decisiones, la productividad comercial y la experiencia del cliente.

Requisitos
- Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Mercadeo o carreras afines.
- Experiencia mínima de 4 a 5 años en administración, parametrización y optimización de plataformas CRM.
- Experiencia deseable en empresas del sector constructor, inmobiliario, comercial o de servicios.
- Sólidos conocimientos en plataformas CRM como HubSpot, Clientify, Zoho CRM, Salesforce, Oracle CRM o similares.
- Manejo avanzado de Excel, Power BI, Looker Studio, herramientas ofimáticas y bases de datos.
- Conocimiento en automatización de procesos comerciales, embudos de ventas, marketing digital y gestión de indicadores.
- Conocimiento en Python para análisis, automatización y generación de reportes de datos.
- Automatización de procesos y flujos de trabajo (workflows).
- Certificaciones en CRM, Marketing Digital, Analítica de Datos o Business Intelligence y automatización comercial.
- Mercadeo, estudios de mercado.
Funciones:
- Administrar, parametrizar y optimizar la plataforma CRM, garantizando su correcto funcionamiento y alineación con los procesos comerciales y de mercadeo.
- Garantizar la calidad, integridad, actualización y confiabilidad de la información registrada en el CRM.
- Diseñar y optimizar los flujos de gestión de prospectos, clientes y oportunidades comerciales, asegurando la trazabilidad de cada etapa del proceso.
- Realizar seguimiento a la gestión de las salas de ventas y del equipo comercial, promoviendo el uso adecuado del CRM y el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Diseñar y desarrollar indicadores, tableros de control e informes gerenciales para el seguimiento de la gestión comercial, mercadeo y servicio al cliente.
- Analizar información comercial mediante Power BI, Looker Studio, Excel y Python, identificando oportunidades de mejora y optimización.
- Liderar la implementación de automatizaciones, segmentaciones y campañas comerciales que contribuyan a mejorar la conversión de prospectos y la experiencia del cliente.
- Brindar soporte funcional, capacitación y acompañamiento a los usuarios del CRM, promoviendo las mejores prácticas en el uso de la plataforma.
- Coordinar con las áreas Comercial, Mercadeo, Tecnología y Servicio al Cliente la implementación de mejoras funcionales y de procesos.
- Realizar seguimiento a indicadores de gestión, tiempos de respuesta, conversión de leads y productividad comercial.
- Proponer iniciativas basadas en datos que contribuyan al incremento de las ventas, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes
- Gestión administrativa, análisis de procesos y elaboración de indicadores.
Condiciones contractuales
- Contrato a término indefinido.
- Horario: lunes a viernes.
- Modalidad: 100% presencial.
- Salario asignado + mas bonificaciones por cumplimiento de metas.

Si cumples con el perfil, postúlate por este medio.

En esta organización promovemos la igualdad de oportunidades. La vacante aplica para personas en condición de discapacidad que cumplan con el perfil del cargo.